Palvelumuotoilu auttaa parantamaan palvelusi asiakaskokemusta kääntämällä huomion aidosti asiakkaiden kokemukseen ja arjen tarpeisiin. Syvällinen asiakasymmärrys on palveluiden kehittämisen lähtökohta ja sen avulla muotoilemme yhdessä sytyttäviä palvelukokemuksia.


PaloSyvennytäänPalvelupolkuun.jpg

Uutta! Syvennytään palvelupolkuun -koulutuksen ilmoittautuminen nyt auki

Syvennytään palvelupolkuun -koulutuksessamme pääset keskittymään palvelupolkuun, joka on yksi asiakaslähtöisen kehittämisen keskeisimmistä työkaluista. Koulutuksessa painotetaan käytännön tekemistä, joten pääset tekemään palvelupolun omalle palvelullesi tai osalle siitä. Jos sinulla ei kuitenkaan ole omaa palvelua, mutta haluat oppia palvelupolun mallintamisen tekniikan, voimme antaa sinulle esimerkkipalvelun harjoituksia varten.

Syvennytään palvelupolkuun -koulutus 21.11.2018, klo 9-13, Proton Showroom, Oulu.
Lisätietoja koulutuksesta ja ilmoittautumiset tästä linkistä.


Uutta! Palvelumuotoilun koulutusvideot

Teimme kolme koulutusvideota tukemaan monimuotoista palvelumuotoilun opiskelua. Videot esittelevät palvelumuotoilun perusasiat - mitä palvelumuotoilu on, palvelumuotoilun prosessin ja menetelmät. 

Kysy lisää sähköpostilla osoitteesta info@palvelumuotoilupalo.fi.

 


Haluatko Palopostia?

Haluatko kuulla uutisia Palvelumuotoilu Palon toimistolta?


Palon palveluita

Palveluiden kehittäminen

Asiakasymmär-rystutkimukset

Koulutukset
ja työpajat


Palvelumuotoilu auttaa kehittämään kunnan palveluja

Kuntasektorilla hyödynnetään enenevässä määrin palvelumuotoilua, koska sen ytimessä on palveluiden käyttäjien osallistaminen palveluiden kehittämiseen. Katsopa yllä olevat videot, joissa kerrotaan yhdestä osallistavasta palvelumuotoiluprojektistamme: kuntalaiset osallistuivat Iin kunnan keskusta-alueen kaavoitusprosessiin hyvin konkreettisella tavalla. Lue lisää myös blogistamme.


Parempien palveluiden puolesta -blogi

Tutustu palvelumuotoilun ajankohtaisiin aiheisiin.


Palo sosiaalisessa mediassa