Paremman palvelun Palo

Olemme monialainen tiimi palvelumuotoilun asiantuntijoita, joita yhdistää vahva palo ja into tehdä parempia palveluita yhdessä palveluntuottajien kanssa.

2013
Palon perustamisvuosi
125
tehtyä projektia
310
pidettyä koulutusta

Kun palvelumuotoilu saapui Pohjoiseen

Palvelumuotoilu Palo on mainio yhdistelmä
tutkijoita ja suunnittelijoita.

Eletään vuotta 2012. Palvelumuotoilu on pohjoisilla leveysasteilla vielä jotain uutta ja erikoistakin. Muutoksen kipinää kuitenkin sytyteltiin Lapin yliopiston palvelumuotoilukoulutuksessa, joka saattoi yhteen Palon tulevat perustajat.

Palvelumuotoilun periaatteet tekivät vaikutuksen Piia Innaseen ja Sari Komulaiseen. Yhteinen innostus johti yhteisen yrityksen perustamiseen, sillä kaksikko näki kaikkialla ympärillään hyödyntämätöntä potentiaalia. Heille palvelumuotoilu on kuin avain, jolla innovaatioita estävät lukot aukeavat ja uudet palveluideat voivat ponnahtaa esiin. Ja koska palvelumuotoilusta on hyötyä kaikille toimialoille, joissa ihmiset ovat vuorovaikutuksessa palvelun ja toiminnan kanssa, Palvelumuotoilu Palo ei ole rajoittunut tiettyyn toimikenttään tai asiakasryhmään.

 

Perustamisvuoden 2013 jälkeen Palo on toteuttanut lähemmäs sata projektia ja melkein 300 koulutusta. Onnistumiset tuovat mukanaan uusia projekteja ja nykyään Palon palvelumuotoilijoiden asiantuntemuksella onkin kysyntää aina pohjoisimmasta Suomesta etelän kasvukeskuksiin asti.

Erityinen kohokohta Palon taipaleella tapahtui 2017. Iin kunnan InnoHiili-hanke, jossa palolaiset toimivat palvelumuotoilun asiantuntijoina, voitti Euroopan komission arvostetun RegionStars-palkinnon. Menestys tässä EU-hankkeiden Oscareiksi kutsutussa kilpailussa, johon osallistui Pariisin ja Torinon kaltaisia suurkaupunkeja, lisäsi merkittävästi Palon tunnettuutta. Yksi tärkeistä syistä hankkeen menestykselle oli panostus kuntalaisten osallistamiseen – juuri osallistaminen yhdessä asiakkaan ja käyttäjän ymmärtämisen kanssa ovat olleet Palon toimintafilosofian kulmakiviä alusta asti.

Arvot

Palo on yhtä kuin arvot, joita se edustaa. Kompassin tavoin ne ohjaavat meitä kohti uusia onnistumisia.

Vaikuttavuus

Pidämme asiakkaan tavoitteen ja arvoa tuottavat asiat mielessämme. Arvioimme vaikuttavuutta sekä testaamme ideoita ja ratkaisuja. Palolla tavanomaiset ratkaisut eivät ole vaihtoehto.

Yhdessä tekeminen

Yhdessä tekemällä ja asiakkaita kuuntelemalla saamme parhaat tulokset. Tärkeää on myös oikeiden ihmisten valinta mukaan varhaisessa vaiheessa ja osapuolten sitouttaminen kehitysprosessiin.

Luovuus

Luovuus palvelumuotoilussa on avointa suhtautumista ja uskallusta heittäytyä; kykyä hakea inspiraatioita eri elementeistä. Ratkaisut syntyvät, kun luovuutta tukee luotettavaksi havaittu prosessi.

Kehittyminen

Opimme jatkuvasti toisiltamme ja tehdystä työstä. Seuraamme aikaamme, jotta voimme tehokkaasti hyödyntää muutoksen tuulet myös omassa purjehduksessamme palvelumuotoilun vesillä.

Palon osaajat

Tiimistämme löytyy roppakaupalla
tutkimus- ja suunnitteluosaamista

Piia Innanen

Johtava palvelumuotoilija, yrittäjä, toimitusjohtaja, Oulu

Piia on käyttäjälähtöisen suunnittelun rautainen asiantuntija yli 25 vuoden työkokemuksellaan. Ennen Palon perustamista Piia työskenteli kansainvälisen yrityksen johtavana käyttökokemussuunnittelijana. Palvelumuotoilun menetelmät, asiakasymmärryksen syventäminen ja uusien palvelukonseptien luominen ovat tulleet Piialle tutuiksi useiden palvelumuotoiluprojektien vetäjänä. Piia on myös suosittu palvelumuotoilun kouluttaja.

piia@palvelumuotoilupalo.fi

Puh. 040 541 0274

LinkedIn profiili

Sari Komulainen

Johtava palvelumuotoilija, yrittäjä, FM Oulu

Palvelujen käyttäjät ovat erityisesti Sarin sydäntä lähellä. Sarilla onkin pitkä kokemus erilaisten palvelumuotoiluprojektien ja asiakasymmärrystutkimusten suunnittelemisesta ja toteuttamisesta. Myös palvelupolkujen ja –mallien sekä erilaisten toimintojen kartoittaminen ja kuvaaminen on Sarille hyvin tuttua. Sarin lähestymistapa asioihin on aina ihmislähtöinen, koska ihmisten arki, käyttäytyminen ja unelmat paljastavat heidän todelliset tarpeensa.

sari@palvelumuotoilupalo.fi

Puh. 050 480 1638

LinkedIn profiili

Essi Kuure

Johtava palvelumuotoilija, yrittäjä, TaT Rovaniemi

Optimistinen Essi tarkastelee maailmaa muotoilijalasit päässään mahdollisuuksien kautta. Ennen työskentelyä Palolla Essi toimi palvelumuotoilun hanke-, tutkimus- ja opetustehtävissä Lapin yliopistolla. Työssään Essi on keskittynyt erityisesti yhteisölliseen palveluiden kehittämiseen sekä palvelumuotoilun menetelmien soveltamiseen erilaisiin ja haastaviinkin kehittämistilanteisiin. Essillä on laaja sekä teoreettinen että käytännönläheinen ymmärrys palvelumuotoilun mahdollisuuksista ja rajoitteista erilaisissa suunnitteluprosesseissa.

essi@palvelumuotoilupalo.fi

Puh. 0400 463 499

LinkedIn profiili

Yhteistyökumppanimme

Yhteistyökumppaneiden kanssa voimme tarjota laajempiakin kokonaisuuksia. Näiden kumppaneiden kanssa olemme testanneet yhteistyön sujuvuuden useissa projekteissa.

Maria Karppinen - Briljantit

Ihmislähtöinen prosessien muotoilija, Lean-asiantuntija

Maria on ihmislähtöisten prosessien suunnittelun ja kehittämisen asiantuntija 15 vuoden kokemuksellaan. Hän tunnistaa ja löytää toiminnan voimavaroja häiritsevät pullonkaulat, poistaa mielekkään työnteon esteet ja hioo prosesseista briljantteja. Maria tuo työssään esiin havainnollisesti Leanin edut. Hän on taitava johtamisen kehittäjä, tukipalveluprosessien ja asiakaspalvelun leanaaja.

maria.karppinen@briljantit.fi

Puh. 041 315 5984

LinkedIn profiili

Antti Ylisassi - Design BOD

Teollinen muotoilija, TaM, tuotekehittäjä ja yrittäjä

Muotoilun moniottelija tuotemuotoilusta pakkaus-, kaluste- ja sisustussuunniteluun. Antti loihtii monenlaista muotoilukohdetta alkuvaiheen ideoinnista valmiiksi suunnitelmaksi tai tuotteeksi asti. Antin portfolioon kuuluvat niin isot kuin pienetkin suomalaiset ja kansainväliset brändit.

antti@designbod.fi

Puh. 040 5630944

LinkedIn profiili

Virpi Vainio - Digi- ja mainostoimisto Höyry

Graafinen suunnittelija (TaM) ja Teollinen muotoilija (TaM)

Virpi on Höyryn taiteellinen johtaja ja brändin rakentamisen monipuolinen asiantuntija 20 vuoden kokemuksella. Hänen vahvuuksiaan ovat isojen kokonaisuuksien hallinta, brändin strateginen kehittäminen, konseptisuunnittelu, pulppuava luovuus sekä asiakaslähtöinen suunnittelufilosofia. 

virpi.vainio@hoyry.net

Puh. 045 630 1070

LinkedIn profiili

Titta Jylkäs - Titta Jylkäs Design

Palvelumuotoilun konsultti ja kouluttaja

Mitä monimutkaisempi projektiaihe, sitä enemmän se Tittaa motivoi. Titta on analyyttinen ja järjetelmällinen ajattelija sekä luova ideoija. Hänen erikoisalaansa ovat strategisen tason projektit sekä digitaaliset palvelut ja tekoäly.

titta@jylkasdesign.com

Puh. 040 080 8447

LinkedIn profiili

Palaako sinunkin sydämesi palvelumuotoilulle?

Lähetä avoin hakemuksesi ja portfoliosi meille osoitteeseen info@palvelumuotoilupalo.fi.

Erityisesti arvostamme oma-aloitteisuutta, visualisointiosaamista
ja vankkaa kokemusta muotoiluprojektien toteuttamisesta.

Toimipaikkana Oulu tai Rovaniemi.

Yhteystiedot

info@palvelumuotoilupalo.fi
(tarjouspyynnöt ja tiedustelut)


Hallituskatu 23 A 6, 90100 Oulu

Markkinakatu 6 A 4, 96200 Rovaniemi

 

Puh. 050 470 4818


Y-tunnus 2541389-9

 

Palvelumuotoilua, olkaa hyvä!

Kaipaako palvelusi sytykettä? Ota yhteyttä lomakkeella, puhelimitse tai sähköpostilla ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä
Haluatko varata tapaamisen/online-tapaamisen?