2013
Palon perustamisvuosi
Paremman palvelun Palo
Olemme monialainen tiimi palvelumuotoilun asiantuntijoita, joita yhdistää vahva palo ja into tehdä parempia palveluita yhdessä palveluntuottajien kanssa.
125
tehtyä projektia
310
pidettyä koulutusta
Kun palvelumuotoilu saapui Pohjoiseen
Palvelumuotoilu Palo on mainio yhdistelmä
tutkijoita ja suunnittelijoita.
tutkijoita ja suunnittelijoita.
Eletään vuotta 2012. Palvelumuotoilu on pohjoisilla leveysasteilla vielä jotain uutta ja erikoistakin. Muutoksen kipinää kuitenkin sytyteltiin Lapin yliopiston palvelumuotoilukoulutuksessa, joka saattoi yhteen Palon tulevat perustajat.
Palvelumuotoilun periaatteet tekivät vaikutuksen Piia Innaseen ja Sari Komulaiseen. Yhteinen innostus johti yhteisen yrityksen perustamiseen, sillä kaksikko näki kaikkialla ympärillään hyödyntämätöntä potentiaalia. Heille palvelumuotoilu on kuin avain, jolla innovaatioita estävät lukot aukeavat ja uudet palveluideat voivat ponnahtaa esiin. Ja koska palvelumuotoilusta on hyötyä kaikille toimialoille, joissa ihmiset ovat vuorovaikutuksessa palvelun ja toiminnan kanssa, Palvelumuotoilu Palo ei ole rajoittunut tiettyyn toimikenttään tai asiakasryhmään.
Perustamisvuoden 2013 jälkeen Palo on toteuttanut lähemmäs sata projektia ja melkein 300 koulutusta. Onnistumiset tuovat mukanaan uusia projekteja ja nykyään Palon palvelumuotoilijoiden asiantuntemuksella onkin kysyntää aina pohjoisimmasta Suomesta etelän kasvukeskuksiin asti.
Erityinen kohokohta Palon taipaleella tapahtui 2017. Iin kunnan InnoHiili-hanke, jossa palolaiset toimivat palvelumuotoilun asiantuntijoina, voitti Euroopan komission arvostetun RegionStars-palkinnon. Menestys tässä EU-hankkeiden Oscareiksi kutsutussa kilpailussa, johon osallistui Pariisin ja Torinon kaltaisia suurkaupunkeja, lisäsi merkittävästi Palon tunnettuutta. Yksi tärkeistä syistä hankkeen menestykselle oli panostus kuntalaisten osallistamiseen – juuri osallistaminen yhdessä asiakkaan ja käyttäjän ymmärtämisen kanssa ovat olleet Palon toimintafilosofian kulmakiviä alusta asti.
Arvot
Palo on yhtä kuin arvot, joita se edustaa. Kompassin tavoin ne ohjaavat meitä kohti uusia onnistumisia.
Vaikuttavuus
Pidämme asiakkaan tavoitteen ja arvoa tuottavat asiat mielessämme. Arvioimme vaikuttavuutta sekä testaamme ideoita ja ratkaisuja. Palolla tavanomaiset ratkaisut eivät ole vaihtoehto.
Yhdessä tekeminen
Yhdessä tekemällä ja asiakkaita kuuntelemalla saamme parhaat tulokset. Tärkeää on myös oikeiden ihmisten valinta mukaan varhaisessa vaiheessa ja osapuolten sitouttaminen kehitysprosessiin.
Luovuus
Luovuus palvelumuotoilussa on avointa suhtautumista ja uskallusta heittäytyä; kykyä hakea inspiraatioita eri elementeistä. Ratkaisut syntyvät, kun luovuutta tukee luotettavaksi havaittu prosessi.
Kehittyminen
Opimme jatkuvasti toisiltamme ja tehdystä työstä. Seuraamme aikaamme, jotta voimme tehokkaasti hyödyntää muutoksen tuulet myös omassa purjehduksessamme palvelumuotoilun vesillä.
Palon osaajat
Tiimistämme löytyy roppakaupalla
tutkimus- ja suunnitteluosaamista
tutkimus- ja suunnitteluosaamista
Piia Innanen
Johtava palvelumuotoilija, yrittäjä, toimitusjohtaja, Oulu
Piia on käyttäjälähtöisen suunnittelun rautainen asiantuntija yli 25 vuoden työkokemuksellaan. Ennen Palon perustamista Piia työskenteli kansainvälisen yrityksen johtavana käyttökokemussuunnittelijana. Palvelumuotoilun menetelmät, asiakasymmärryksen syventäminen ja uusien palvelukonseptien luominen ovat tulleet Piialle tutuiksi useiden palvelumuotoiluprojektien vetäjänä. Piia on myös suosittu palvelumuotoilun kouluttaja.
Puh. 040 541 0274
Sari Komulainen
Johtava palvelumuotoilija, yrittäjä, FM Oulu
Palvelujen käyttäjät ovat erityisesti Sarin sydäntä lähellä. Sarilla onkin pitkä kokemus erilaisten palvelumuotoiluprojektien ja asiakasymmärrystutkimusten suunnittelemisesta ja toteuttamisesta. Myös palvelupolkujen ja –mallien sekä erilaisten toimintojen kartoittaminen ja kuvaaminen on Sarille hyvin tuttua. Sarin lähestymistapa asioihin on aina ihmislähtöinen, koska ihmisten arki, käyttäytyminen ja unelmat paljastavat heidän todelliset tarpeensa.
Puh. 050 480 1638
Essi Kuure
Johtava palvelumuotoilija, yrittäjä, TaT Rovaniemi
Optimistinen Essi tarkastelee maailmaa muotoilijalasit päässään mahdollisuuksien kautta. Ennen työskentelyä Palolla Essi toimi palvelumuotoilun hanke-, tutkimus- ja opetustehtävissä Lapin yliopistolla. Työssään Essi on keskittynyt erityisesti yhteisölliseen palveluiden kehittämiseen sekä palvelumuotoilun menetelmien soveltamiseen erilaisiin ja haastaviinkin kehittämistilanteisiin. Essillä on laaja sekä teoreettinen että käytännönläheinen ymmärrys palvelumuotoilun mahdollisuuksista ja rajoitteista erilaisissa suunnitteluprosesseissa.
Puh. 0400 463 499
Yhteistyökumppanimme
Yhteistyökumppaneiden kanssa voimme tarjota laajempiakin kokonaisuuksia. Näiden kumppaneiden kanssa olemme testanneet yhteistyön sujuvuuden useissa projekteissa.
Maria Karppinen - Briljantit
Ihmislähtöinen prosessien muotoilija, Lean-asiantuntija
Maria on ihmislähtöisten prosessien suunnittelun ja kehittämisen asiantuntija 15 vuoden kokemuksellaan. Hän tunnistaa ja löytää toiminnan voimavaroja häiritsevät pullonkaulat, poistaa mielekkään työnteon esteet ja hioo prosesseista briljantteja. Maria tuo työssään esiin havainnollisesti Leanin edut. Hän on taitava johtamisen kehittäjä, tukipalveluprosessien ja asiakaspalvelun leanaaja.
Puh. 041 315 5984
Antti Ylisassi - Design BOD
Teollinen muotoilija, TaM, tuotekehittäjä ja yrittäjä
Muotoilun moniottelija tuotemuotoilusta pakkaus-, kaluste- ja sisustussuunniteluun. Antti loihtii monenlaista muotoilukohdetta alkuvaiheen ideoinnista valmiiksi suunnitelmaksi tai tuotteeksi asti. Antin portfolioon kuuluvat niin isot kuin pienetkin suomalaiset ja kansainväliset brändit.
Puh. 040 5630944
Virpi Vainio - Digi- ja mainostoimisto Höyry
Graafinen suunnittelija (TaM) ja Teollinen muotoilija (TaM)
Virpi on Höyryn taiteellinen johtaja ja brändin rakentamisen monipuolinen asiantuntija 20 vuoden kokemuksella. Hänen vahvuuksiaan ovat isojen kokonaisuuksien hallinta, brändin strateginen kehittäminen, konseptisuunnittelu, pulppuava luovuus sekä asiakaslähtöinen suunnittelufilosofia.
Puh. 045 630 1070
Titta Jylkäs - Titta Jylkäs Design
Palvelumuotoilun konsultti ja kouluttaja
Mitä monimutkaisempi projektiaihe, sitä enemmän se Tittaa motivoi. Titta on analyyttinen ja järjetelmällinen ajattelija sekä luova ideoija. Hänen erikoisalaansa ovat strategisen tason projektit sekä digitaaliset palvelut ja tekoäly.
Puh. 040 080 8447
Palaako sinunkin sydämesi palvelumuotoilulle?
Lähetä avoin hakemuksesi ja portfoliosi meille osoitteeseen info@palvelumuotoilupalo.fi.
Erityisesti arvostamme oma-aloitteisuutta, visualisointiosaamista
ja vankkaa kokemusta muotoiluprojektien toteuttamisesta.
Toimipaikkana Oulu tai Rovaniemi.
Yhteystiedot
info@palvelumuotoilupalo.fi
(tarjouspyynnöt ja tiedustelut)
Hallituskatu 23 A 6, 90100 Oulu
Markkinakatu 6 A 4, 96200 Rovaniemi
Puh. 050 470 4818
Y-tunnus 2541389-9
Palvelumuotoilua, olkaa hyvä!
Kaipaako palvelusi sytykettä? Ota yhteyttä lomakkeella, puhelimitse tai sähköpostilla ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.