Korkeakoulutettujen urapolun ja palvelumallin kehittäminen
Palvelumuotoilu Palo suunnitteli ja fasilitoi Lapin yliopistolle kaksi työpajaa, joissa kehitettiin korkeakoulutettujen urasuunnittelua ja työllistymistä tukevaa palvelumallia. Kehittämiseen osallistui hanketoimijoiden lisäksi työnhakijoita, TE-toimiston edustajia ja rekrytoivien yritysten edustajia.
Lähtökohta
Lapin yliopistossa kehitettiin palvelumallia korkeakoulutettujen urasuunnittelun ja työllistymisen tueksi. Työhön haluttiin tuoda eri osapuolten kokemuksia ja näkemyksiä sekä muodostaa niiden pohjalta yhteistä ymmärrystä korkeakoulutetun urapolusta.
Palvelumuotoilu Palon tehtävänä oli tukea palvelumallin kehittämistä osallistavien työpajojen avulla.
Työn eteneminen
Suunnittelimme ja fasilitoimme kaksi palvelumuotoilutyöpajaa. Niissä tarkasteltiin korkeakoulutetun urapolkua sekä ideoitiin ja konseptoitiin työllistymistä tukevaa palvelumallia.
Työpajoihin osallistui Lapin yliopiston ja Lapin ammattikorkeakoulun hanketyöntekijöitä sekä TE-toimiston edustajia. Ensimmäiseen työpajaan osallistui myös työttömiä työnhakijoita ja toiseen rekrytoivien yritysten edustajia.
Työskentelyssä hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä asiakasymmärryksen kokoamiseen, urapolun jäsentämiseen ja palveluideoiden kehittämiseen.
Lopputulokset
Työpajat kokosivat työnhakijoiden, palveluiden järjestäjien ja työnantajien näkökulmia korkeakoulutettujen urapolusta. Työskentely tuotti asiakasymmärrystä sekä ideoita ja konsepteja kehitettävän palvelumallin pohjaksi.
Työpajojen tuloksia hyödynnettiin hankkeen jatkotyössä ja palvelumallin kehittämisessä.
“Todella hienosti suunniteltu ja ajoitettu työpaja ja suosittelemme teitä mielellämme vastaaviin työpajoihin myös jatkossa.”
— Piia Kilpimaa, projektipäällikkö, Lapin yliopisto
Projektin tiedot
Lapin yliopisto on Rovaniemellä toimiva tiede- ja taideyliopisto, jonka koulutuksessa ja tutkimuksessa korostuvat pohjoiset ja arktiset kysymykset. Projektin tilaajana toimi yliopiston koulutus- ja kehittämispalvelut -yksikkö. Kehittämistyössä tehtiin yhteistyötä Lapin ammattikorkeakoulun, TE-toimiston, työnhakijoiden ja työnantajien kanssa.
Yhteistyön toteutus: 2015
Tarvitsetteko eri osapuolet kokoavan kehittämistyöpajan?
Autamme rakentamaan työskentelyn, jossa asiakkaiden, ammattilaisten ja yhteistyökumppaneiden näkemykset muuttuvat yhteisiksi palveluideoiksi. Ota meihin yhteyttä niin suunnitellaan teillekin osallistava työpajakokonaisuus.
Piia Innanen
Johtava palvelumuotoilija, toimitusjohtaja, Muotoilija YAMK
Palvelumuotoilua, olkaa hyvä!
Kaipaako palvelusi sytykettä? Ota yhteyttä lomakkeella, puhelimitse tai sähköpostilla ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.