Joukkoliikenteen kehittäminen

Hankkeen asiakasymmärrystutkimuksessa tavoitteena oli kartoittaa Iin kuntalaisten tottumuksia ja tarpeita arkiseen kulkemiseen liittyen, kerätä kuntalaisten kokemuksia ja mielikuvia joukkoliikenteen nykytilasta sekä kiteyttää kerätty ymmärrys kulkemistarpeista asiakaspersooniksi. Tutkimukseen haluttiin mukaan sekä joukkoliikenteen käyttäjiä että kuntalaisia, jotka eivät käytä joukkoliikennettä. Erityisen mielenkiinnon kohteiksi paikannettiin lukiolaiset, ammattikoululaiset ja työssäkäyvät kuntalaiset.

InnoHiiliJoukkoliikenne.jpg
InnoHiiliJoukkoliikenne2.jpg

Asiakasymmärrystutkimus toteutettiin monipuolisella menetelmäpaletilla. Tutkimukseen osallistuvilla kuntalaisille lähetettiin luotain, johon he keräsivät yhden viikon ajan kulkemiseen liittyviä kokemuksia ja asioita. Nuorille osallistujille lähetettiin erityisesti heille suunnattuja tehtäviä Whatsapp-sovelluksella päivittäin viikon ajan. Näiden lisäksi järjestettiin omat ryhmähaastattelut ikäihmisille, lukiolaisille ja ammattikoululaisille sekä yksilöhaastatteluita työssäkäyville kuntalaisille.

AsiakaspersoonaKuvausInnoHiili.png

Asiakasymmärrystutkimuksessa kerätty ymmärrys kiteytettiin asiakaspersoonakuvauksiksi (6 kpl), joita voidaan kunnassa yleisesti hyödyntää joukkoliikenteeseen ja kulkemiseen liittyvässä kehittämistyössä. Persoonakuvaukset toimivat myös inpiraation lähteenä InnoHiili-hankkeessa järjestetyssä haastekilpailussa, jossa etsittiin uusia ratkaisuja tukemaan paikallisliikenteen hiilidioksidipäästöjen vähentämistä. Haastekilpailuun osallistuneita ideoita arvioitiin sen perusteella, että miten ne vastasivat asiakaspersoonissa esitettyihin tarpeisiin ja suunnitteluohjaimiin. Parhaiksi katsottuja ideoita jatkokehitettiin työpajoissa, joihin osallistui eri sidosryhmien edustajia. Jatkokehitetyistä ideoista valittiin voittaja, jota pilotoitiin kilpailun jälkeen. Keväällä 2018 toteutettiin työmatkaliikennekokeilu, jossa n. 20 työssäkäyvää iiläistä käytti 3 viikon ajan pikkubussia, joka ajoi suoraa reittiä Iin keskustasta Oulun Kontinkankaan työpaikoille. Pilotti onnistui todella hyvin ja vastaava suora linja työmatkailijoille on otettu käyttöön. 

 

Lopputulos

  • Asiakaspersoonakuvaukset

  • Työmatkaliikennekokeilu

 

TyömatkaliikennekokeiluKaleva.jpg