Palvelumuotoilun keinoin kohti parempaa asiakaskokemusta – käytännön työkaluja markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille
Kolmiosainen webinaarisarja: 29.1, 11.2 ja 26.2 klo 10-11.30 | Etäkoulutus
Koulutus järjestetään yhteistyössä Marketing Finlandin kanssa.
Palvelumuotoilu tarjoaa konkreettisia työkaluja ja menetelmiä, joiden avulla voidaan ymmärtää asiakkaita paremmin, rakentaa vaikuttavampia asiakaspolkuja ja kehittää digitaalisia palveluja yhdessä käyttäjien kanssa. Tämä kolmen osan koulutussarja tarjoaa napakan, käytännönläheisen johdatuksen palvelumuotoiluun markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijoille. Koulutuksessa yhdistetään teoria, case-esimerkit ja osallistavat harjoitukset, jotta saat heti sovellettavia oivalluksia omaan työhösi.
Nämä koulutukset ovat workshop-muotoisia ja ne järjestetään Teamsissa. Osallistuja pääsee tekemään harjoituksia yhdessä muiden kanssa. Parhaimman näköalan asiakaskokemuksen kehittämiseen palvelumuotoilun keinoin saat osallistumalla kaikkiin kolmeen koulutukseen. Voit myös osallistua vain yhteen tai kahteen. Jokaiseen sarjan osaan tulee ilmoittautua erikseen.
Palvelumuotoilukoulutussarjan osat ovat:
- 29.1.2026 Osa 1: Palvelumuotoilu – perusteet ja soveltamisen vinkit
- 11.2.2026 Osa 2: Palvelupolkuja rakentamalla parempia palveluita
- 26.2.2026 Osa 3: Digitaalinen palvelumuotoilu – ideoinnista konseptiin
Kouluttaja
Kouluttajana toimii Palon Piia Innanen.
Hinta
Yhden osan hinta on Marketing Finlandin jäsenille 149 e, ei-jäsenet 259 e. Hintoihin lisätään alv. 25,5 %. Koulutus sisältyy Marketing Finland Academyn lisenssiin.
Lisätietoja ja ilmoittautuminen
Lisätietoja koulutuksesta ja sen osien kuvaukset löydät Marketing Finlandin sivuilta. Ilmoittautuminen tapahtuu Marketing Finlandin sivuston kautta.