Lähtökohta

KAMK käynnisti kehittämishankkeen vastatakseen toimintaympäristön muutoksiin (kuten monimuoto-opiskelun lisääntyminen ja etätyö) ja kampuksen tulevaisuuden tarpeisiin. Hankkeen tavoitteena oli myös antaa henkilöstölle mahdollisuus vaikuttaa omaan työarkeensa ja työntekijäkokemukseen.

Hanke oli osittain Työsuojelurahaston rahoittama.

Työn eteneminen

Kehittämistyö käynnistyi tulevaisuuden työntekijäkokemuksen ja kampuksen tavoitetilan määrittelemisellä kahdessa henkilöstön työpajassa. Tämän lisäksi koko henkilöstölle suunnattu tarpeiden ja ideoiden keräämisen sähköinen kanava oli avoinna kahden kuukauden ajan. Vaiheen päätteeksi kiteytettiin organisaation strategiaan ja arvoihin pohjautuvat linjaukset sekä kuvattiin tavoiteltua työntekemisen kokemusta tulevaisuuden kampuksella.

Seuraavaksi järjestettiin viisi työympäristöjen havainnointikävelyä kampuksen eri rakennuksissa. Kierroksilla oli mukana henkilöstön edustajia eri osaamisaloilta ja niissä keskityttiin tunnistamaan työn sujuvuutta estäviä ja tukevia ratkaisuja. Kävelyiden jälkeen pidettiin kaksi henkilöstön työpajaa, joissa määriteltiin toimintokohtaisia vaatimuksia erilaisille tiloille. Vaiheen päätteeksi kuvattiin vielä käyttäjäryhmien tarpeisiin vastaavia tilojen suunnitteluohjaimia.

Edeltävän vaiheen jälkeen Palo järjesti henkilöstön edustajille seuraavat kaksi työpajaa, joissa ideoitiin uusia organisaation toimintaa ja yhteisöllisyyttä tukevia tilaratkaisuja. Vaiheen päätteeksi tehtiin vielä valinta mitä ratkaisuideoita viedään seuraavaan vaiheeseen.

Kehittämisen viimeisessä vaiheessa toteutettiin vielä kaksi työpajaa, joissa henkilöstö suunnitteli konkreettisia ja käyttäjien tarpeita vastaavia tilaratkaisuja tekemällä niistä nopeita ja karkean tason prototyyppejä. Pajoissa kerättiin myös palautetta osallistujilta, jotka tulivat läpikävelemään prototyyppejä. Tämän jälkeen Palon palvelumuotoilijat lähtivät kuvaamaan syntyneitä ratkaisuja konseptin muotoon sekä viimeistelivät muut syntyneet materiaalit.

Lopputulokset

Yhteistyön tuotoksina syntyi:

• Tulevaisuuden työntekijäkokemuksen tavoitetila
• Kattava ja konkreettinen konseptikokonaisuus tulevaisuuden kampuksen tilaratkaisuista – toimii suunnittelun ohjaamiseen, viestinnän ja jatkokehityksen työkaluna
• Tilaratkaisuja ohjaavat laatukriteerit ja suunnittelun ohjaimet
• Tiloissa tapahtuvan toiminnan kuvaukset
• Henkilöstön työpäiväkuvaukset
• Merkityksellinen osallisuuden kokemus toimenpiteissä mukana olleille

Projektin tiedot

Kajaanin ammattikorkeakoulu palvelee toiminnallaan alueen kehitystarpeita hyvinvoinnin, teknologian ja viestinnän sekä matkailun alueilla.

Yhteistyön toteutus: 08/2025-02/2026

”Tämäkin projekti osoitti sen että palvelumuotoilun keinoin on mahdollista parhaimmassa tapauksessa osallistaa henkilökuntaa laajalti. Näin se tuo esille monesti muutoin näkymättömäksi jääviä työtapoja tai asiakaskokemuksia. Palvelumuotoilun avulla saimme todella laajan näkemyksen tulevaisuuden tiloihin.

 

Yhteistyö Palvelumuotoilu Palon kanssa ei voisi sujuvampi olla tai enempää toivoa. Veitte projektin läpi niin hyvällä asiantuntemuksella ja intensiteetillä, kiitos teille kovasti!”

 

Tuija Postari-Kivistö, hallintojohtaja

”Prototyypin rakentamisesta voin sanoa, että oli kyllä tosi hieno kokemus. Oli mielenkiintoista kuulla muiden alojen ajatuksia ja tarpeita.”

Työpajaan osallistujan palautetta