Palveluiden kehittäminen ja konseptointi

Tarjoamme aitoa ja laaja-alaista palveluiden kehittämistä käytännönläheisellä otteella sekä digitaalisiin että perinteisiin palvelukanaviin. Palveluiden kehittämisprojektit tähtäävät yleensä parantuneeseen asiakaskokemukseen ja kysynnän kasvuun. Lue lisää>>

Asiakasymmärrystutkimukset

Menemme asiakasymmärrystutkimuksissamme aina mielipiteitä syvemmälle ja tulkitsemme sinulle asiakkaittesi arjen, todellisen käyttäytymisen ja kokemukset. Lopputuloksena on usein laadukkaat asiakaspersoonat tai käyttäjäprofiilit, joita voidaan hyödyntää moneen eri tarkoitukseen, markkinoinnista asiakaskohtaamisiin. Lue lisää>>

Toiminnan kehittäminen

Palvelumuotoilun avulla voimme yhdessä tehdä organisaatiostasi entistä toimivamman ja tuottavamman. Organisaation kehittäminen on erittäin tärkeä osatekijä asiakaskokemuksen luomisessa. Sen takia autamme organisaatiotasi toimimaan asiakkaan eduksi. Toiminnan kehittämisen kohteena voi olla esimerkiksi työntekijäkokemus tai organisaation asiakaslähtöisen kulttuurin luominen. Lue lisää>>

Koulutukset ja työpajat

Olemme asiantuntevia palvelumuotoilun kouluttajia, jotka omaavat monialaisen koulutuspohjan. Teemme innostavia koulutuksia ja työpajoja käytännönläheisellä otteella palvelumuotoiluun, muotoiluajatteluun (design thinking) ja asiakaskokemukseen liittyen. Meiltä saat myös palvelumuotoilun opiskelua tukevat palvelumuotoilukortit ja -videot. Lue lisää>>

PalonKäytettävyyspalvelut.jpg

Käytettävyyspalvelut

Teemme käyttökokemus- ja käyttöönottotutkimuksia erilaisille palveluille ja laitteille sekä digitaalisessa että fyysisessä ympäristössä. Lue lisää >>

Kokeilut, testaukset ja pilotoinnit

Kun tuotteen tai palvelun idea tai prototyyppi on olemassa, voimme kokeilla sen toimivuutta oikeilla asiakkailla. Nopeat kokeilut auttavat oppimaan lisää asiakkaiden tarpeista ja jalostamaan ratkaisua oikeaan suuntaan. Saat meiltä tukea objektiiviseen ratkaisun testaamiseen, jossa opitaan sekä ratkaisun toimivuudesta että asiakkaiden todellisista tarpeista. Lue lisää>>