Asiakaskokemuksen edelläkävijät kasvavat 3 kertaa muita nopeammin.
— Forrester Research (2015)

Palvelumuotoilu auttaa parantamaan palvelusi asiakaskokemusta kääntämällä huomion aidosti asiakkaiden kokemukseen ja arjen tarpeisiin. Syvällinen asiakasymmärrys on suunnittelun lähtökohta ja sen avulla muotoilemme kanssasi yhdessä sytyttäviä palvelukokemuksia.


Tulossa: 2-päiväinen palvelumuotoilun koulutus Oulussa 25.-26.4.2018

OSALLISTUJAT SAAVAT KOULUTUKSESTA MUKAANSA KÄTEVÄT PALVELUMUOTOILUKORTIT

OSALLISTUJAT SAAVAT KOULUTUKSESTA MUKAANSA KÄTEVÄT PALVELUMUOTOILUKORTIT

Kahden päivän palvelumuotoilun menetelmien tehokoulutus on tulossa Ouluun huhtikuun loppupuolella. Jos olet kiinnostunut palvelumuotoilusta, sen ajattelumallin, prosessin ja menetelmien käytännönläheisestä oppimisesta, tämä koulutus on juuri sinua varten.

Koulutus järjestetään yhteistyössä tutkija Essi Kuuren kanssa. Palvelumuotoilun väitöstä valmisteleva Essi Kuure opettaa palvelumuotoilua myös Lapin yliopiston kursseilla ja "Design management ja palvelumuotoilu"-opintokokonaisuuksissa ympäri Suomen.

Lisäämme tietoa tästä piakkoin. Voit lähettää sähköpostilla ilmoituksen kiinnostuksestasi tätä koulutusta kohtaan osoitteeseen piia@palvelumuotoilupalo.fi.


Tutustu palveluvalikoimaamme

Asiakasymmär-rystutkimukset

Palveluiden kehittäminen

Toiminnan kehittäminen

Käytettävyys-palvelut

Koulutukset
ja työpajat

Tekesin Innovaatioseteli

Voimme ilman muuta myös räätälöidä tarpeisiisi sopivan, yksilöllisen kokonaisuuden.


Palvelumuotoilun esimerkki: Palvelumuotoilu auttaa kehittämään kunnan palveluita

Video: Palvelumuotoilu osallistamisen välineenä

Kuntasektorilla hyödynnetään enenevässä määrin palvelumuotoilua, koska sen ytimessä on palveluiden käyttäjien osallistaminen palveluiden kehittämiseen. Katsopa oheinen lyhyt video, jossa kerrotaan yhdestä osallistavasta palvelumuotoiluprojektistamme: kuntalaiset osallistuivat Iin kunnan keskusta-alueen kaavoitusprosessiin hyvin konkreettisella tavalla. Lue lisää blogistamme.