Tiesitkö, että asiakaskokemuksen edelläkävijät kasvavat 3 kertaa muita nopeammin

Tutkimuksen mukaan asiakaskokemukseen panostavat yritykset kasvavat yli kolme kertaa nopeammin kuin kilpailijansa. (Forrester Research, 2015) Palvelumuotoilu auttaa parantamaan palvelusi asiakaskokemusta kääntämällä huomion aidosti asiakkaiden kokemukseen ja arjen tarpeisiin. Syvällinen asiakasymmärrys on suunnittelun lähtökohta ja sen avulla muotoilemme yhdessä sytyttäviä palvelukokemuksia.

Kuntalaiset mukana kehittämässä oman kuntansa palveluita

Kuntasektorilla hyödynnetään enenevässä määrin palvelumuotoilua, koska sen ytimessä on palveluiden käyttäjien osallistaminen palveluiden suunnitteluun. Katsopa alla oleva lyhyt video, jossa kerrotaan yhdestä osallistavasta palvelumuotoiluprojektista: kuntalaiset osallistuivat Iin kunnan keskusta-alueen kaavoitusprosessiin hyvin konkreettisella tavalla.

Video: Iin kunnan keskustan asemakaavan kehittämistyöpajat

Tutustu palveluihimme ja valitse itsellesi sopivin

Voimme ilman muuta myös räätälöidä tarpeisiisi sopivan, yksilöllisen kokonaisuuden.

Tutustu myös blogiimme