Haluatko oppia lisää palvelumuotoilussa käytettävistä osallistamisen menetelmistä?

Tämä koulutus on tarkoitettu sinulle, joka teet työssäsi palveluiden kehittämistä ja muotoilua. Koulutus keskittyy palvelumuotoilussa käytettäviin osallistamisen menetelmiin. Päivässä syvennytään erityisesti palvelumuotoilun keskeisimpiin menetelmiin harjoitelemalla niitä käytännössä erilaisten tehtävien avulla, jotta menetelmät tulevat tutuiksi.

Päivän jälkeen ymmärrät mitä osallistava suunnittelu on. Tämän lisäksi saat itsellesi myös työkalupakin osallistamiseen sekä vinkkejä menetelmien soveltamiseen käytännön kehittämisprojekteissa.


Koulutuspäivän ohjelma

8.15 Ilmoittautuminen ja aamukahvi

8.30 Aloitus ja orientaatio aiheeseen

  • Mitä osallistaminen tarkoittaa?

  • Missä vaiheissa kannattaa osallistaa?

  • Miksi kannattaa osallistaa? Eli osallistamisen hyödyt

9.30 Osallistamisen perusmenetelmät

Koulutuksessa esitellään ja harjoitellaan käyttämään osallistamisen keskeisimpiä perusmenetelmiä.

  • Havainnoinnit

  • Haastattelut

  • Luotaimet

  • Työpajat

  • Luovat menetelmät ja kokeilut

  • Menetelmäharjoitukset

  • Case-esimerkit

11.30 Lounastauko

12.30 Menetelmät jatkuu

15.00 Huomioita ja vinkkejä osallistamiseen

  • Aineiston analysointimenetelmät

  • Rekrytointi ja osallistettavan ryhmän aktivointi

  • Menetelmien valinnan ja soveltamisen vinkit

  • Mistä lisätietoa?

16.00 Koulutuksen yhteenveto ja lopetus

 Palvelumuotoilun koulutuksen tarvikkeita

Aika

26.2.2019

Hinta

299€ + alv 24% / osallistuja

Osallistujamäärä

Enintään 25 henkilöä.
Vähintään 12 osallistujaa, jotta koulutus toteutuu.

Kenelle?

Koulutus on suunnattu palveluista vastaaville ja niiden kehittämistehtävissä toimiville henkilöille. Koulutus sopii julkisten, yksityisten ja järjestöjen palveluiden kehittämisestä vastaaville.

Paikka

Sokos Arina, kokoustila Valkea, 4. krs
Isokatu 25, 90100 Oulu

 

Ilmoittaudu tästä

Huom. Ilmoittautuminen on sitova. Peruutusehdot: Maksuton peruutus 15 vrk ennen tilaisuutta, 7-14 vrk ennen tehdyistä peruutuksista perimme 50% hinnasta ja alle 7 vrk ennen tilaisuutta tehdyistä peruutuksista perimme 100% koulutuksen hinnasta. Sairastapauksissa pyydämme toimittamaan lääkärin todistuksen.


Hintaan sisältyy

Hinta sisältää koulutuksen lisäksi aamu- ja iltapäiväkahvit sekä lounaan. Koulutuksesta saat mukaasi kattavan koulutusmateriaalin.

Sinulla on koulutukseen osallistujana mahdollisuus ostaa paikan päällä Palon palvelumuotoilukortit edullisempaan hintaan. Korttien hinta lisätään laskutukseen. Voit lukea lisää palvelumuotoilukorteista täältä>>


Kouluttajat

Kouluttajamme yhdistävät tutkimuksen ja liike-elämän näkökulmat. Piia ja Anna tekevät kummatkin kädet savessa osallistavaa suunnittelutyötä ja palveluiden muotoilua. He eivät puhu asiasta teoriapohjalta, vaan käytännön kokemuksensa ansiosta, he osaavat antaa neuvoa kiperiinkin osallistamisen kysymyksiin.

PALO-LowRes-Piia1-001-MarkkuHonkalaPhotography-20161215.jpg

Piia Innanen

Piia on käyttäjälähtöisen suunnittelun rautainen asiantuntija yli 20 vuoden työ­koke­muk­sel­laan. Ennen Palon perustamista Piia työskenteli kansainvälisen yrityksen johtavana käyttö­­kokemussuunnittelijana. Hänen uransa saavutuksiin kuuluvat mm. Englannin toimi­pisteen käyttökokemussuunnittelutiimin pystyttäminen, prosessien ja koulutus­oh­jel­man kehittäminen kansainväliselle suunnittelutiimille, käyttöliittymäalustan suun­nit­te­lu­­ohjeistojen kehittäminen sekä roadmapin luominen. Vaikka Piia on toiminut usein teh­tä­vissä, joihin on liittynyt asioiden ja ihmisten vetäminen, hän kokee olevansa ennen kaik­kea helposti inspiroituva ideoija, suunnittelija ja toteuttaja. Piiaa kuvataan usein koko­nai­suuk­sien hallitsijaksi, joka taitaa myös yksityiskohdat.

Viimeiset 6 vuotta Piia on keskittynyt palvelumuotoiluun. Palvelumuotoilun menetelmät, asiakasymmärryksen syventäminen ja uusien palvelukonseptien luominen ovat tulleet Piialle tutuiksi useiden palvelumuotoiluprojektien vetäjänä. Piia on myös suosittu palvelu­muotoilun kouluttaja. Piia opettaa Palon koulutusten lisäksi Lapin yliopiston palvelu­muotoilun sivuainekokonaisuuden kursseja.

anna.jpg

Anna Luusua

Anna Luusua on  osallistavan suunnittelun  ammattilainen, arkkitehti ja tutkijatohtori Oulun yliopistosta.  Intohimo käyttäjäkokemukseen ja sen myötä osallistamiseen heräsi jo varhain opiskeluaikoina. Väitöskirjatutkimuksessaan Anna sovelsi ja kehitti osallistavia käyttäjäkokemuksen tutkimusmenetelmiä, ja tämä työ on jatkunut useissa hankkeissa. Syntyi vahva näkemys siitä, että osallistaminen on molemminpuolinen oppimisprosessi, jonka periaatteet ja työkalut jokainen voi oppia hallitsemaan.


Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää koulutukseen liittyen, voit lähettää sähköpostia: info@palvelumuotoilupalo.fi. Voit myös soittaa Piialle puh. 040 541 0274.


Palautetta ja tunnelmia Palon aikaisemmista koulutuksista

Aivan mahti koulutus; sain paljon uusia ajatuksia omaan työhön.
Mukava ja leppoisa tunnelma. Asiantuntevat opet, hyviä case-esimerkkejä. Hyvä aineisto!!
Selkeä kokonaisuus - hyvä ymmärrys syntyi viemään prosessia eteenpäin. Todella tarpeen, ajankohtainen koulutus!
+ Materiaali (vihko ja kortit)
+ Tietoperusta (myös “teoria”)
+ Käytännön harjoittelu
+ Molemmat kouluttajat itse innostuneita ja molemmilla osaamista ja halu jakaa sitä.
 Koulutuksessa tehdään palvelumuotoilua pienryhmissä

Koulutuksessa tehdään palvelumuotoilua pienryhmissä

 Koulutuksessa opitaan rennossa ilmapiirissä

Koulutuksessa opitaan rennossa ilmapiirissä

 Eläydytään asiakkaan rooliin ja tehdään havaintoja

Eläydytään asiakkaan rooliin ja tehdään havaintoja

 Kouluttajatkin heittäytyvät välillä mukaan

Kouluttajatkin heittäytyvät välillä mukaan

 palvelumuotoilun case-tehtävä kulkee koulutuksen läpi

palvelumuotoilun case-tehtävä kulkee koulutuksen läpi

 Välillä voidaan tehdä energisoivia harjoituksia

Välillä voidaan tehdä energisoivia harjoituksia

 Kumiankka valvoo aikatauluja

Kumiankka valvoo aikatauluja


Tarvitsetko räätälöidyn koulutuksen organisaatiosi tarpeisiin?

Totetamme organisaatioiden erilaisiin tarpeisiin räätälöityjä koulutus- ja valmennuskokonaisuuksia. Ota yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse info@palvelumuotoilupalo.fi.