Palvelumuotoilu koulutuksessa kehitetään palvelua asiakaslähtöisesti

Suosituimpia koulutuksia ja työpajoja

  • Palvelumuotoilun luennot (30min - 2h)

  • Asiakasymmärrystyöpajat (2 - 4h)

  • Ideointi- ja konseptointityöpajat (2 - 8h)

  • Palvelumuotoilukoulutukset (1/2pv - 2pv)

  • Palvelumuotoilun pidemmät valmennuskokonaisuudet (3 - 12 päivää + kehitystehtävä)


Koulutuspakettimme

Useat koulutuksemme ovat räätälöityjä kokonaisuuksia. Olemme paketoineet seuraavat valmiit kokonaisuudet, joiden sisältöihin voit tutustua:


Palvelumuotoilun koulutusvideot

Teimme kolme koulutusvideota tukemaan monimuotoista palvelumuotoilun opiskelua. Videot esittelevät palvelumuotoilun perusasiat - mitä palvelumuotoilu on, palvelumuotoilun prosessin ja menetelmät. 

Oppilaitokset voivat esimerkiksi ostaa videoille laajat käyttöoikeudet, jolloin niitä voidaan hyödyntää eri koulutusohjelmissa tarpeen mukaan.

Kysy lisää sähköpostilla osoitteesta info@palvelumuotoilupalo.fi.


PalonPalvelumuotoilukortit.jpg

Palvelumuotoilukortit

Oppimisen ja soveltamisen tueksi

Palon palvelumuotoilukortit esittelevät palvelumuotoilun menetelmiä ja käsitteitä. Ne opastavat sinua palvelumuotoilun maailmaan. Korttipakka on jaettu palvelumuotoiluprosessin mukaisesti, joten kortit etenevät loogisesti prosessin alkuvaiheista loppuun asti. Pakan mukana tulee myös infolehtinen, joka sisältää mm. perustietoa palvelumuotoilusta ja prosessimallin. Kortit on pakattu kätevään kansioon, joka on helppo kuljettaa mukana.

Lue lisää palvelumuotoilukorteista>>


PaloVoimala2018-WebSize-024-DSCF9362.jpg

Vuoden 2019 tulevia palvelumuotoilukoulutuksia

PaloVoimala2018-WebSize-021-MHON3253.jpg

Koulutuksiamme Syksyllä 2018

Syksyn 2018 aikana koulutamme erilaisia organisaatioita hyvin monipuolisilla, palvelumuotoiluun liittyvillä sisällöillä. Koska meillä on käytettävissämme useampi osaava palvelumuotoilun kouluttaja, koulutuksia voidaan ottaa samoillekin päiville.

PaloVoimala2018-WebSize-034-MHON3292.jpg
  • Palvelupolku ja asiakasymmärrys, 15.-16.8., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilua yksinyrittäjille, 16.8., Pohjois-Pohjanmaan Yrittäjät, Oulu

  • Palvelumuotoilun prosessi, 21.8., tuotekehitystyön ammattitutkinto, Siikalatva

  • Palvelumuotoilun perusteet ja nykytilan kartoitus, 30.8., Jyväskylän sote

  • Palvelumuotoiluprojektien sparrauspäivä, 3.9., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilua kehittäjille, 19.-20.9., avoin koulutus, Oulu

  • Palvelumuotoilun luento, 19.9., teollisuusalan kehittäjille, etäluento

  • Johdanto muotoiluajatteluun, 22.-29.9., Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu

  • Palvelupolku ja asiakasymmärrys, 25.9., Jyväskylän sote

  • Palvelumuotoilu ja visuaalinen ajattelu, 3.10., Sote-lean koulutusohjelma, etäluento

  • Palvelumuotoilu, 4.10., Asiakaspalvelun johtamisen seminaari, Helsinki

  • Asiakaslähtöinen palvelukulttuuri ja asiakaslähtöisyyden johtaminen – kohti asiakaslähtöistä palvelukulttuuria, 25.10., Tornion kaupunki

  • Asiakasymmärryksen analysointi ja kiteyttäminen, 25.-26.10., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilun luento, 30.10., Sote-lean koulutusohjelma, etäluento

  • Palvelumuotoilun toteuttaminen, 31.10., tuotekehitystyön ammattitutkinto, Siikalatva

  • Palveluiden konseptointi, testaus ja viimeistely, 7.-8.11., Jyväskylän sote

  • Palvelumuotoilun luento, 8.11., Sote-lean koulutusohjelma, etäluento

  • Palvelumuotoilun luento, 9.11., Oamk, Oulu

  • Palvelumuotoilu projekteissa, 12.11., Oulun kaupunki

  • Ideointi ja palveluiden konseptointi, 14.-15.11., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilu ja asiakasymmärrys, 16.11., Sote-muutosakatemia, Oulu

  • Palvelumuotoilua käytännössä, 22.11., Sote-lean koulutusohjelma, Oulu

  • Palvelumuotoilun perusteet, 23.11., Kempeleen kunta

  • Prototypointi, nopeat kokeilut ja palvelumallikuvaus, 11-12.12., Opetushallitus, Helsinki

  • Syvennytään palvelupolkuun, 18.12., Liikuntakeskus, Oulu


Asiakkaidemme ajatuksia Palon koulutuksista ja työpajoista

Palo on kouluttanut, ohjannut ja innostanut meitä palvelujen muotoiluun asiakaslähtöisemmin. Palon ammattitaito ja osaaminen on tukenut meitä kirjaston toimijoita. Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin.
— Minna Abrahamsson-Sipponen, johtaja, Oulun yliopiston kirjasto
Palvelumuotoilu Palo toteutti työpajat asiantuntevasti ja valitut menetelmät soveltuivat erinomaisesti lasten ja nuorten kohtaamiseen. Työpajoissa päästiin puhumaan oikeista, oppilaita koskettavista asioista.
— Susanna Hellsten, Oulun kaupunki
Palvelumuotoilu Palon asiantunteva, hyvin suunniteltu sparraus vie meitä nyt eteenpäin. Palo onnistui heti alkajaisiksi luomaan iloisen ja vapaan ilmapiirin. Koulutukseen osallistujat havahtuivat katsomaan toimintaansa ulkopuolisin silmin. Tavoitteemme näyttävät nyt toteutuvan. Yhteistyötä tekevä tiimi toimii jatkossakin yhdessä. Savitaipale on matkalla hyvin tunnetuksi liikunta-, hyvinvointi- ja matkailukunnaksi.
— Eija Pajula, elinkeinoasiamies, Savitaipaleen kunta

Olemme järjestäneet palvelumuotoilukoulutuksia mm. seuraaville organisaatioille: