Palvelumuotoilu koulutuksessa kehitetään palvelua asiakaslähtöisesti

Suosituimpia koulutuksia ja työpajoja

  • Palvelumuotoilun luennot (30min - 2h)

  • Asiakasymmärrystyöpajat (2-4h)

  • Ideointi- ja konseptointityöpajat (2-8h)

  • Palvelumuotoilukoulutukset (1/2pv - 2pv)

  • Palvelumuotoilun pidemmät valmennuskokonaisuudet, 4-12 päivää, (lue lisää yhdestä referenssistämme tästä: Keski-Suomen soten palveluohjausvalmennus)


Valmiit koulutuspakettimme

Useat koulutuksemme ovat räätälöityjä kokonaisuuksia. Olemme paketoineet seuraavat valmiit kokonaisuudet, joiden sisältöihin voit tutustua:


Palvelumuotoilun koulutusvideot

Teimme kolme koulutusvideota tukemaan monimuotoista palvelumuotoilun opiskelua. Videot esittelevät palvelumuotoilun perusasiat - mitä palvelumuotoilu on, palvelumuotoilun prosessin ja menetelmät. 

Esimerkiksi oppilaitokset voivat ostaa videoille laajat käyttöoikeudet, jolloin niitä voidaan hyödyntää eri koulutusohjelmissa tarpeen mukaan.

Kysy lisää sähköpostilla osoitteesta info@palvelumuotoilupalo.fi.


PaloVoimala2018-WebSize-024-DSCF9362.jpg

Koulutuksiamme Syksyllä 2018

Syksyn 2018 aikana koulutamme erilaisia organisaatioita hyvin monipuolisilla, palvelumuotoiluun liittyvillä sisällöillä. Koska meillä on käytettävissämme useampi osaava palvelumuotoilun kouluttaja, koulutuksia voidaan ottaa samoillekin päiville.

PaloVoimala2018-WebSize-021-MHON3253.jpg
PaloVoimala2018-WebSize-034-MHON3292.jpg
  • Palvelupolku ja asiakasymmärrys, 15.-16.8., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilua yksinyrittäjille, 16.8., Pohjois-Pohjanmaan Yrittäjät, Oulu

  • Palvelumuotoilun prosessi, 21.8., tuotekehitystyön ammattitutkinto, Siikalatva

  • Palvelumuotoilun perusteet ja nykytilan kartoitus, 30.8., Jyväskylän sote

  • Palvelumuotoiluprojektien sparrauspäivä, 3.9., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilua kehittäjille, 19.-20.9., avoin koulutus (ilmoittautuminen suljettu), Oulu

  • Palvelumuotoilun luento, 19.9., teollisuusalan kehittäjille, etäluento

  • Johdanto muotoiluajatteluun 2op, 22.-29.9., Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu

  • Palvelupolku ja asiakasymmärrys, 25.9., Jyväskylän sote

  • Palvelumuotoilu ja visuaalinen ajattelu, 3.10., Sote-lean koulutusohjelma, etäluento

  • Palvelumuotoilu, 4.10., Asiakaspalvelun johtamisen seminaari, Helsinki

  • Asiakaslähtöinen palvelukulttuuri ja asiakaslähtöisyyden johtaminen – kohti asiakaslähtöistä palvelukulttuuria, 25.10., Tornion kaupunki

  • Asiakasymmärryksen kiteyttäminen, 25.-26.10., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilun luento, 30.10., Sote-lean koulutusohjelma, etäluento

  • Palvelumuotoilun toteuttaminen, 31.10., tuotekehitystyön ammattitutkinto, Siikalatva

  • Palveluiden konseptointia ja testaus, 7.-8.11., Jyväskylän sote

  • Palvelumuotoilun luento, 8.11., Sote-lean koulutusohjelma, etäluento

  • Palvelumuotoilua hankkeille, 12.11., Oulun kaupunki

  • Ideasprintit ja palveluiden konseptointi, 14.-15.11., Opetushallitus, Helsinki

  • Palvelumuotoilu ja asiakasymmärrys, 16.11., Sote-muutosakatemia, Oulu

  • Syvennytään palvelupolkuun -koulutus, 21.11., avoin koulutus, ilmoittautuminen käynnissä, Oulu

  • Palvelumuotoilua käytännössä, 22.11., Sote-lean koulutusohjelma, Oulu

  • Prototypointi, nopeat kokeilut ja palvelumallikuvaus, 11-12.12., Opetushallitus, Helsinki

Vuoden 2019 tulevia koulutuksia

  • Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, 12.1.-26.1., Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu

  • Palvelumuotoilun osallistavat suunnittelumenetelmät, avoin koulutus, tammikuu, Oulu

  • Palvelumuotoilun valmennuspäivä, 21.1., Opetushallitus, Helsinki

  • Johdanto muotoiluajatteluun, 2.2.-9.2., Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu

  • Palvelumuotoilu, 12.2., Kasvuloikka, Raahe

  • Palvelumuotoilua kehittäjille, avoin koulutus, toukokuu, Oulu

  • Palvelumuotoilun johtaminen, 11.5.-15.6., Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu

  • Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu

  • Palvelumuotoilun johtaminen, Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto, Oulu


PalonPalvelumuotoilukortit.jpg

Palvelumuotoilukortit

Keskeiset palvelumuotoilun menetelmät kätevässä paketissa!

Palon palvelumuotoilukortit esittelevät palvelumuotoilun menetelmiä ja käsitteitä. Ne opastavat sinua palvelumuotoilun maailmaan. Korttipakka on jaettu palvelumuotoiluprosessin mukaisesti, joten kortit etenevät loogisesti prosessin alkuvaiheista loppuun asti. Pakan mukana tulee myös infolehtinen, joka sisältää mm. perustietoa palvelumuotoilusta ja prosessimallin. Kortit on pakattu kätevään kansioon, joka on helppo kuljettaa mukana. Materiaalivalinnoissa on huomioitu sekä käyttömukavuus että kestävyys. 

Palvelumuotoilukortteja voi hyödyntää monella tavalla:

  • Tutustu menetelmiin. Palvelumuotoilukortteihin perehtymällä saat hyvän ymmärryksen palvelumuotoilun keskeisimmistä menetelmistä.

  • Palvelumuotoiluprojektin suunnittelun tuki. Levitä menetelmäkortit esille ja valitse niistä sopivat menetelmät projektiisi. Hyödynnä palvelumuotoiluprosessin vaiheistusmallia oman projektisi suunnittelussa.

  • Ammenna vinkkejä palvelumuotoiluun. Korttien takaosassa esitellään jokaiselle menetelmälle käytännön soveltamisvinkkejä. Korttipakan ohjelehtinen sisältää myös kuvauksen palvelumuotoilijan tehtäväkentästä ja palvelumuotoilijan muistilistan.

PalonPalvelumuotoilukortit1.jpg
PalonPalvelumuotoilukortit2.jpg
PalonPalvelumuotoilukortit3.jpg

Haluatko tiimillesi omat palvelumuotoilukortit?

PalonPalvelumuotoilukorttipakat.jpg

Normaalisti palvelumuotoilukortteja saa valikoiduissa Palon palvelumuotoilun koulutuksissa. Jos sinulla on kuitenkin ryhmä tai tiimi, joka haluaisi ostaa kortit itselleen ilman koulutusta, ota meihin yhteyttä.

Myynti: ota yhteyttä osoitteeseen info@palvelumuotoilupalo.fi tai täytä alla oleva yhteydenottolomake. Vähimmäistilausmäärä on 8 pakkaa.

Yhden korttipakan hinta on 89€ (sis. alv 24%, alviton hinta n. 72€). Tilaukseen lisätään 10€:n toimitusmaksu. Isommista tilausmääristä voit pyytää tarjouksen.


Asiakkaidemme ajatuksia Palon koulutuksista ja työpajoista

Palo on kouluttanut, ohjannut ja innostanut meitä palvelujen muotoiluun asiakaslähtöisemmin. Palon ammattitaito ja osaaminen on tukenut meitä kirjaston toimijoita. Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin.
— Minna Abrahamsson-Sipponen, johtaja, Oulun yliopiston kirjasto
Palvelumuotoilu Palo toteutti työpajat asiantuntevasti ja valitut menetelmät soveltuivat erinomaisesti lasten ja nuorten kohtaamiseen. Työpajoissa päästiin puhumaan oikeista, oppilaita koskettavista asioista.
— Susanna Hellsten, Oulun kaupunki
Palvelumuotoilu Palon asiantunteva, hyvin suunniteltu sparraus vie meitä nyt eteenpäin. Palo onnistui heti alkajaisiksi luomaan iloisen ja vapaan ilmapiirin. Koulutukseen osallistujat havahtuivat katsomaan toimintaansa ulkopuolisin silmin. Tavoitteemme näyttävät nyt toteutuvan. Yhteistyötä tekevä tiimi toimii jatkossakin yhdessä. Savitaipale on matkalla hyvin tunnetuksi liikunta-, hyvinvointi- ja matkailukunnaksi.
— Eija Pajula, elinkeinoasiamies, Savitaipaleen kunta

Olemme järjestäneet koulutuksia mm. seuraaville organisaatioille: